Pedidos e Entregas
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo varia de acordo com o CEP informado no checkout. Você poderá visualizar a estimativa antes de finalizar a compra.
Posso alterar o endereço após a compra?
Se o pedido ainda não tiver sido faturado, entre em contato com nossa equipe o quanto antes. Após o envio, não será possível alterar o endereço de entrega.
Produtos e Tamanhos
Como escolher o tamanho ideal?
Cada produto possui um Guia de Medidas para ajudar na escolha. Caso tenha dúvidas, nossa equipe de atendimento está à disposição.
As peças ficam transparentes?
Nossos tecidos são desenvolvidos para oferecer alta cobertura e conforto. Para peças em tons claros, recomendamos o uso de lingerie em tons de pele.
Posso usar as peças além dos treinos?
Sim! As coleções Aza foram desenvolvidas para acompanhar sua rotina, unindo funcionalidade e um design versátil para diferentes ocasiões.
Trocas e Devoluções
Qual é o prazo para solicitar uma troca?
Você pode solicitar a troca em até 30 dias após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem sinais de uso e com as etiquetas originais.
Como solicitar uma devolução?
Basta entrar em contato com nossa equipe de atendimento dentro do prazo informado. Enviaremos todas as orientações para o processo.
A primeira troca é gratuita?
Sim, a primeira troca é realizada sem custo, conforme nossa política vigente.
Pagamentos
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos cartões de crédito, Pix e outras formas de pagamento disponíveis no checkout.
Posso parcelar minha compra?
Sim. O parcelamento disponível será exibido na página do produto e durante a finalização da compra.
Cuidados com as Peças
Como lavar minhas peças Aza?
Recomendamos lavar com água fria, utilizando sabão neutro e evitando alvejantes.
Posso usar secadora?
Não recomendamos. O ideal é secar as peças naturalmente, à sombra, preservando a elasticidade e a durabilidade do tecido.
Como conservar a qualidade do tecido?
Evite passar ferro diretamente sobre a peça e siga sempre as instruções presentes na etiqueta de composição.
Atendimento
Como entro em contato com a Aza?
Você pode falar com nossa equipe pelos canais de atendimento disponíveis em nosso site. Teremos prazer em ajudar.
Qual é o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona em dias úteis, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.
